我們一直在研究電子商務，記得一個月前和一個專門做文檔分享的網站站長聊天的時候，他說他從不喜歡說什么電子商務，覺得這個詞太大，這有幾分道理，電子商務這個詞幾乎覆蓋了整個可以利用網絡進行的商務活動全部，就像我們說國內經濟，其實對我們具體做事情的人沒有任何意義。
 
隨著互聯網的普及，以前流行的網上電子商務創新模式有了一定的變化。
 
原來的所謂電子商務創新，其實很多是將在現實中成熟的商業模式嫁接到網絡上，利用網絡的特性為其做一些特制的功能，從而產生網絡的某種商業模式，比如b2c、b2b都是如此。
 
而現在的創新，更多的人走了另外一條路，那就是依托網絡的特性，開辟原本在現實不能做或者沒做過的商業模式。這個方面的例子，比如威客模式，就是一個很明顯的例子，沒有網絡的支持，威客這種商業模式幾乎是走不通的。
 
而現在網絡上又流行一種新的模式，那就是試客，說到試客，一般人可能覺得陌生，不過要是說起DHC聞名的唱歌版8008208820的廣告，估計大家就有印像了，筆者也曾經去他的網站注冊，并為老婆領用了它的試用化妝品，當然最后也在上面買了一些。
 
所謂試客，作為一種萌芽于美國的營銷手法，英文名Advertrying由“Try”(嘗試)與“Advertising”(廣告)兩個詞組合而成，從字面上就生動反映了其內涵。通過規避傳統廣告形式的灌輸性、疏離感，以試用的方式讓潛在的顧客去親身體驗商品的獨特賣點，進而贏得消費者的最終認同。
 
這里面有幾個要點，首先，商品是免費的，其次，試客們免費使用商品后，一般需要作出一定的反饋，而商家會依據這些反饋去做商品的改良和市場推廣。它的商業模式是：聚集大量試客、試客體驗產品、試客傳播產品感受、部分試客購買產品、向試客群體持續傳播產品和品牌信息以提高產品購買率和品牌知名度，從而借此完善產品開發方案或者提高市場銷量。
 
但是國內前期的試客模式卻走得不是很順利，這里面最重要的原因，在于商家對試客的質量無法把握，我們可以想象一下，只要是免費贈送的商品，一般來說要聚集一定數量的試客人群并不難，然而如果這些試客們只是為了免費拿東西而來，并不會做出相應的評價和討論，而不會產生什么口碑傳播，那么商家免費促銷的目的就無法達到，就會讓商家不再愿意拿出免費的商品來，進而逐漸導致試客人群的流失，最終商業模式失敗。
 
因此試客的誠信度是試客模式能否成功的關鍵所在。
 
今年以來，這個商業模式有了進一步的發展，和以往的試客模式不一樣的地方是，這些試客服務都是依托已經成熟的網上誠信體系系統來建立，這種已經成熟的累積了多年的用戶信用，能對試客模式的推廣產生了催化劑的作用。
 
當然要依托這樣的誠信體系，對這個誠信體系本身有很高的要求，用戶數量要龐大、體系制度要健全、更要為大多數商家熟悉和認可，這方面支付寶是一個很好的范例，03年建立、2億用戶，實名認證、銀行卡認證、擔保付款等等都是商家可以依靠的依據。
 
這種新的有誠信擔保的試客模式與以前的試客模式不一樣的地方是，商家可以依靠誠信體系積累的海量的靜態用戶信息和動態交易數據，來對試客的網絡誠信狀況做出準確評價。這樣商家就能夠把免費試用的機會給予那些更誠信的用戶，從而更好地獲取反饋信息，并持續改善產品和服務、進行口碑傳播，再進一步推動商家的銷售，從而使試客模式走上良性的發展渠道，推動試客服務作為一個商業模式的成型。
 
據相關統計數據，目前我國的“試客”群體已達400萬-500萬人，其中20-40歲的白領女性占大多數。相關調查顯示，74.5%的人認為“試客”代表一種新的理性消費觀，58.1%的人覺得“試客”模式避免了“盲從消費”，47.0%的人認為“試客”模式是未來消費的一種趨勢。
 
而推動這種趨勢逐漸成為現實的，正是以支付寶為代表的網絡誠信體系的逐漸完善，我們可以預期，隨著網絡誠信體系的進一步完善，還將為我們帶來更多的創新模式，比如閑置商品租用等等先使用后付費的模式，也許都能推行，這將為我們的生活帶來更多的驚喜。